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Master 2 Management et Administration des Entreprises Bordeaux


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«C’est un métier à responsabilités multiples : organisation et pilotage de l’activité, management, communication ...»

Management

Métier : Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients

Dans le cadre du projet d’établissement et des orientations du Directeur de l’entité, le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients est garant du fonctionnement optimal du back/front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Cois, conformément à la promesse clients.

Enseignements généraux :

UE 1 Environnement et connaissance de l’entreprise :
Environnement économique de l’entreprise
Dimension juridiques de la gestion
Communication et leadership

UE 2 - Comptabilité de l’entreprise:
Comptabilité financière
Contrôle de gestion

UE 3 - Techniques quantitatives de gestion:
Informatique et systèmes d’information
Management de projet-
Théories de la décision et analyse de données

UE 4 - Fonctions de l’entreprise I:
Gestion financière
Gestion de production
Gestion des ressources humaines

UE 5 - Fonctions de l’entreprise II:
Politique générale et stratégie
Marketing et gestion commerciale-
Simulation de gestion

UE 6 - Professionnalisation:
Élaboration d’un rapport et soutenance.

Phases d'immersion professionnelle :

Phase 1: immersion terrain
accueil et découverte de l’entreprise, de son environnement, de ses fonctions et de la gestion

Phase 2: Organisation de la production
Phase 3 : évaluation de la rentabilité des produits et des activités
Maîtrise des coûts de fonctionnement

Phase 4: le management et la gestion d’équipe

Phase 5 : le management de projet

capacité à : piloter des réorganisations
ajuster les moyens aux charges

Phase 6 : autonomie et professionnalisation (3 mois).